Chat com IA na loja

Um atendente virtual com IA dentro da sua loja

Um chat com inteligência artificial que responde seus clientes e recomenda produtos do seu catálogo, 24 horas por dia. Como ter um vendedor que nunca dorme na sua loja online.

Mais de 40 mil lojistas já vendem com o Stoqui

Jaque Marchiori
Atendente virtual com IA
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O que é o atendente virtual com IA?

É um chat com inteligência artificial que mora dentro da sua loja virtual e atende seus clientes sozinho.

Quem entra na loja pergunta sobre os produtos e o assistente responde na hora, recomenda o item certo do seu catálogo e ajuda a pessoa a decidir o que comprar. Tudo 24 horas por dia, mesmo quando você está ocupado ou dormindo. Não é um robô de WhatsApp, é o vendedor da sua página de loja.

Na prática

Veja a IA respondendo de verdade

Conversas reais em lojas Stoqui. O cliente pergunta, o assistente responde com entusiasmo e indica o produto.

Atendente virtual com IA recomendando o curso Inglês Turbo Fluente em uma loja Stoqui, com card de produto e preço

O cliente pede uma indicação e a IA recomenda o produto com um card de foto e preço, clicável.

Chat com IA na loja Jaque Marchiori recomendando um vestido para casamento ao cliente

Quem entra com uma dúvida sai com a melhor opção da loja, sugerida na hora.

Como funciona

Do cadastro do produto à venda

Três passos. Você faz o primeiro uma vez. O resto a IA faz sozinha, a cada cliente.

1

Você cadastra seus produtos

Nome, descrição, preço, variações e estoque. É esse catálogo que vira o conhecimento do atendente. Quanto mais completo, melhores as respostas.

2

O cliente pergunta na sua loja

Quem entra na loja toca no chat e pergunta o que quiser sobre os produtos, como faria com um vendedor. A IA entende e responde na hora.

3

A IA responde e recomenda

O atendente tira a dúvida, indica o produto certo do seu catálogo e mostra um card clicável com foto e preço que leva direto para a página do produto.

Vantagens

Por que um assistente de vendas com IA ajuda a vender

Cliente que tem a dúvida respondida na hora é cliente que fecha o pedido.

Atende 24 horas, sem você

O cliente entrou de madrugada ou no fim de semana? A IA responde na hora. Você não perde a venda por demorar a ver a mensagem.

Recomenda o produto certo

O cliente descreve o que quer e o atendente sugere o item do seu catálogo, com um card clicável de foto e preço que leva à página do produto.

Conhece o seu catálogo

Nome, descrição, preço, variações e estoque. A IA responde com base no que você cadastrou e nunca inventa informação que não existe.

Captura o contato do cliente

Se você quiser, o chat pede nome e telefone antes de conversar. Assim você fica com o contato do novo cliente para vender de novo depois.

Tira dúvida na hora da compra

Dúvida de tamanho, sabor, prazo ou variação some na hora. Cliente com a dúvida respondida é cliente que finaliza o pedido.

Fala só da sua loja

Nada de comentar concorrente ou sair do assunto. O atendente foi feito para falar dos seus produtos e defender a sua loja.

app.stoqui.com.br · Configurar loja · Chat
Tela de configuração do chat no app do Stoqui com os modos Botão discreto, Sempre visível, WhatsApp e Sem chat, e a opção Pedir identificação no chat
Você no controle

Você escolhe como o chat aparece

Na tela de Chat das configurações da loja você decide como o atendente aparece para quem visita. E pode pedir o nome e o telefone de quem conversa para vender de novo depois.

Botão discreto

Botão flutuante no canto da tela.

Sempre visível

Chat aberto na lateral (computador) ou na barra inferior (celular).

WhatsApp

Troca o chat com IA por um botão do WhatsApp.

Sem chat

Nenhum chat disponível na loja.

Lojista brasileira sorrindo ao usar o celular em sua loja, tranquila porque o atendente virtual responde os clientes por ela
Menos correria

Pare de perder venda por não responder a tempo

Você não consegue estar online o tempo todo, e tudo bem. O atendente virtual segura o cliente, tira a dúvida e indica o produto enquanto você cuida do resto do negócio.

  • Cliente atendido na hora, mesmo de madrugada
  • Indicação certeira tirada do seu próprio catálogo
  • Nada de mensagem sem resposta acumulando
Para quem é

Funciona em qualquer tipo de loja

Se você tem produtos cadastrados, o atendente já sabe falar sobre eles.

Moda e roupasCosméticosDoces e bolosInfoprodutosSuplementosPet shopArtesanatoAcessóriosMarmitas e comidaPapelariaEletrônicosCalçados
Dúvidas

Perguntas frequentes

Tudo sobre o atendente virtual com IA na sua loja Stoqui.

É um chat com inteligência artificial que fica dentro da sua loja virtual, igual aqueles widgets de chat no canto da página. Quando um cliente entra na loja, ele pode perguntar sobre os produtos e o atendente responde na hora, recomenda itens do seu catálogo e ajuda a pessoa a decidir o que comprar. Tudo isso 24 horas por dia, mesmo quando você não está online.
Sim. O assistente de vendas com IA fica disponível o tempo todo na sua loja. Se um cliente entra de madrugada ou no fim de semana, ele continua sendo atendido, tira dúvidas sobre os produtos e recebe recomendações. Você não precisa estar com o celular na mão para não perder a venda.
O atendente usa o seu próprio catálogo. Ele conhece os produtos cadastrados na sua loja: nome, descrição, preço, variações e se está em estoque. Quando o cliente pergunta algo, a IA responde com base nessas informações e nunca inventa dados que não estão no cadastro. Quanto mais completo o cadastro do produto, melhores ficam as respostas.
Sim. Essa é a parte mais legal. Quando o cliente descreve o que procura, a IA sugere o produto certo e mostra um card clicável com a foto, o nome e o preço, que leva direto para a página do produto na sua loja. É como ter um vendedor que conhece a vitrine inteira e indica a melhor opção na hora.
Não. O atendente virtual com IA funciona dentro da sua loja virtual, no site da loja, e não no WhatsApp. Ele responde os visitantes que estão navegando na loja. O Stoqui também recebe pedidos pelo WhatsApp, mas isso é outro recurso. A IA aqui é o assistente de vendas da sua página de loja.
Pode. Nas configurações da loja, na tela de Chat, você escolhe como o chat de vendas aparece para quem visita a loja. As opções são: Botão discreto (botão flutuante no canto da tela), Sempre visível (chat aberto na lateral no computador ou na barra inferior no celular), WhatsApp (troca o chat por um botão do WhatsApp) e Sem chat (nenhum chat disponível).
Sim. Existe a opção Pedir identificação no chat. Com ela ligada, o chat pede o nome e o telefone da pessoa antes de iniciar a conversa. Assim você fica com o contato do novo cliente para falar com ele depois e personalizar o atendimento. Se preferir, é só deixar essa opção desligada e o cliente conversa direto.
Não. O assistente foi feito para falar só sobre a sua loja e os seus produtos. Ele não comenta sobre concorrentes, não fala de assuntos fora da loja e não inventa informação que não está no cadastro. Quando não sabe algo, ele avisa de forma simpática que não tem essa informação, em vez de chutar.
O chat com IA na loja está disponível inclusive no plano Grátis do Stoqui. Você cria a loja, cadastra os produtos e ativa o chat nas configurações. Conforme o negócio cresce, os planos pagos liberam mais recursos de gestão, mas o atendente virtual já faz parte da experiência da sua loja desde o começo.

Ainda com dúvidas?

Fala com a gente no WhatsApp.

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