Novo · Cashback

Cashback para o cliente comprar de novo

Cada compra devolve uma parte do valor para o cliente usar na próxima compra na sua loja. O saldo tem prazo, então ele volta antes de vencer e você vende mais para quem já é seu cliente.

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No plano Black. Funciona na loja online e no PDV.

Dona de loja de avental entregando uma sacola de compras para uma cliente sorridente com o celular na mão

Ganhe R$ 11,00 de cashback

Vídeo

Como funciona o cashback no Stoqui

Por que ativar, quanto dar, como configurar e o que o cliente vê na loja online e no PDV, em 3 minutos.

O que é

O que é cashback para loja?

Cashback é a parte do valor de uma compra que volta para o cliente como saldo para gastar na mesma loja. Ele não recebe dinheiro: recebe um crédito com validade, que vira desconto quando volta para comprar de novo.

O cashback do Stoqui é o programa de cashback da sua loja. Você escolhe a porcentagem de cada compra que vira saldo, a validade e quanto do pedido pode ser pago com ele. O Stoqui calcula, libera e desconta o saldo em cada venda, na loja online e nas vendas que você registra no app.

Como o cashback faz o cliente voltar

1O cliente compra
Uma parte do valor vira cashback para ele usar na sua loja. Por padrão, o saldo libera logo depois do pagamento.
2O saldo tem prazo
Com 30 dias para usar, o cliente tem um motivo para voltar logo.
3Ele volta e usa
Na compra seguinte, o saldo entra como desconto no pedido, na loja online ou no balcão.
4A nova compra gera mais cashback
E ele ganha mais um motivo para comprar de você outra vez.

Cashback ou desconto

Qual a diferença entre cashback e desconto?

Os dois baixam o preço para o cliente. A diferença está em quando o dinheiro sai do seu caixa.

Desconto

Sai do seu bolso na hora, em toda venda, inclusive na venda para quem nunca mais volta.

Cashback

Só sai quando o cliente volta e compra de novo na sua loja. Se o saldo vence sem uso, nada saiu do seu caixa.

Por isso o cashback serve para vender mais para os mesmos clientes: o benefício só existe quando acontece uma nova venda. O desconto continua útil para uma promoção pontual.

O que a gente recomenda

Quanto dar de cashback?

Dê pelo menos 5% em cada compra, com 30 dias de validade. Quanto mais você der, mais o cliente se anima a voltar.

Os padrões do Stoqui

Já vêm prontos quando você ativa. Dá para mudar qualquer um.

Quanto o cliente ganha: 5% de cada compra
Validade do cashback: 30 dias
Quanto do pedido pode ser pago com cashback: Até 30% do valor dos produtos
Quando o cliente recebe: Logo depois do pagamento

Quanto o cliente ganha: 5%, 7,5%, 10% ou outro valor até 50%. A validade vai de 7 a 90 dias.

Na prática, com 10%

1ª compra
O cliente compra R$ 100 em produtos e ganha R$ 10 de cashback.
2ª compra
Mais R$ 100 em produtos: ele usa os R$ 10, paga R$ 90 e ganha R$ 9. O cashback usado não gera cashback.

O frete não entra. O cashback conta só os produtos, com desconto e sem o cashback usado.
O limite de uso protege a sua margem. Com 30%, numa compra de R$ 100 o cliente usa no máximo R$ 30. Se ele tem R$ 50 de saldo, usa R$ 30 agora e os R$ 20 ficam para a próxima.

Onde funciona

Na loja online e na venda pelo app

O mesmo saldo vale nos dois lugares. O cliente que ganhou cashback comprando na loja online pode usar no balcão, e o contrário também.

Novo pedido no Stoqui com a seção Cashback e a opção Gerar cashback ligada, mostrando quanto o cliente ganha nesta compra

Novo pedido no Stoqui com Gerar cashback e Usar saldo do cliente ligados

Na venda que você registra no app

Ao registrar a venda no celular ou no PDV, escolha o cliente. A opção Gerar cashback já vem ligada e mostra quanto ele ganha nesta compra. Se ele tem saldo, ligue Usar saldo do cliente e o valor sai do pedido.

Na loja online

A página do produto mostra Ganhe R$ X de cashback, para o cliente saber quanto ganha antes de comprar.
Para usar o saldo, ele entra com o número de telefone e confirma com o código que chega no WhatsApp.
No fechamento do pedido, Usar meu cashback já vem ligado, e o resumo avisa Você vai ganhar R$ X de cashback nesta compra.
O saldo e a validade ficam em Minha conta.

Ainda não vende online? A loja online do Stoqui vem em todos os planos.

Painel do cashback

Saiba quem tem saldo e chame de volta

O painel mostra quanto seus clientes têm para usar e quem está com o saldo perto de vencer. Um toque abre o WhatsApp com o lembrete pronto.

Painel do cashback no Stoqui com saldo dos clientes, cashback usado no mês, vendas com cashback e a lista Vencendo em 7 dias com o botão do WhatsApp

Extrato de cashback de uma cliente com o saldo disponível, a validade, os botões Lembrar e Ajustar saldo e o cashback ganho e usado em cada pedido

Saldo dos clientes e este mêsQuanto seus clientes têm para usar, o cashback usado no mês e quanto você vendeu em pedidos com cashback.
Vencendo em 7 diasA lista de quem tem saldo perto de vencer, com o lembrete pronto para mandar no WhatsApp. É a chance de o cliente voltar para aproveitar o saldo, e de você vender mais.
Extrato de cada clienteO saldo disponível, até quando ele vale e cada cashback ganho e usado, pedido por pedido. Precisa corrigir? Toque em Ajustar saldo.
Relatório e avisosO relatório mostra o cashback gerado, usado e vencido por período. Os clientes com e-mail recebem aviso quando o cashback libera e antes de vencer.

Como ativar

Como fazer cashback na sua loja

1
No app do Stoqui, toque em Menu e depois em Cashback.
2
Toque em Ativar cashback. Os padrões já vêm prontos: 5%, 30 dias e até 30% do pedido.
3
Para mudar, abra Configurar cashback: quanto o cliente ganha, a validade, quanto do pedido pode ser pago com cashback (de 10% a 50% ou sem limite), quando o cliente recebe, se a loja online mostra o cashback e se os clientes recebem aviso por e-mail.

O cashback está no plano Black, por R$ 109/mês. Mudanças na configuração valem para os próximos cashbacks; o que já foi gerado continua como estava. Compare os planos.

Tela Configurar cashback do Stoqui com Quanto o cliente ganha em 5%, validade de 30 dias e até 30% do valor dos produtos pago com cashback — Configurar cashback: cada opção mostra o resultado em reais numa compra de exemplo.

Combina com

Outros recursos para vender mais

PDV pelo celularRegistre a venda no balcão com leitor de código de barras e recibo. O cashback entra na mesma tela.Catálogo e loja onlineSua loja com link próprio para vender pelo WhatsApp e pelo Instagram, com o selo de cashback nos produtos.Fiado e parceladoVenda a prazo com controle de quem deve e cobrança pelo WhatsApp.Vendedores e comissãoCada vendedor com o próprio acesso, link de vendas e comissão em cada venda.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Tudo sobre o cashback para clientes no Stoqui.

Cashback para loja é um programa em que parte do valor de cada compra volta para o cliente como saldo para usar numa próxima compra na mesma loja. O cliente não recebe dinheiro: ele recebe um crédito com prazo de validade, que vira desconto quando ele volta e compra de novo. Para o lojista, é uma forma de vender mais para quem já é cliente.

O cashback do Stoqui transforma uma porcentagem de cada compra paga em saldo do cliente na sua loja. O saldo é liberado logo depois do pagamento (ou 7, 15 ou 30 dias depois, se você preferir) e vale pelo prazo que você escolher. Na próxima compra, na loja online ou numa venda registrada no app, o cliente usa o saldo como desconto, e essa nova compra gera mais cashback. O Stoqui calcula, libera e desconta o saldo em cada venda, e o painel mostra quem tem saldo perto de vencer.

No app do Stoqui, toque em Menu, depois em Cashback e em Ativar cashback. Os padrões já vêm prontos: 5% de cada compra, 30 dias de validade e até 30% do pedido pago com cashback. Para mudar qualquer um deles, abra Configurar cashback. O cashback está no plano Black.

Depende do objetivo. O desconto sai do seu bolso em toda venda, na hora, mesmo quando o cliente nunca mais volta. O cashback só sai quando o cliente volta e compra de novo, e o saldo tem prazo para ser usado. Para fazer o cliente comprar de novo, use o cashback; para baixar o preço de uma venda específica, como numa promoção, use o desconto.

A gente recomenda dar pelo menos 5% em cada compra, com 30 dias de validade. Quanto mais você der, mais o cliente se anima a voltar. No Stoqui você escolhe 5%, 7,5%, 10% ou outro valor até 50%, e a validade vai de 7 a 90 dias.

O cashback conta só os produtos, com desconto e sem o cashback usado. O frete não entra. Com 10%, uma compra de R$ 100 em produtos gera R$ 10 de cashback. Na compra seguinte, também de R$ 100, o cliente usa os R$ 10, paga R$ 90 e ganha R$ 9, porque o cashback usado não gera cashback.

Você define isso em Quanto do pedido pode ser pago com cashback: 10%, 20%, 30% ou 50% do valor dos produtos, ou sem limite. O padrão é 30%: numa compra de R$ 100, o cliente usa no máximo R$ 30 de cashback, e o resto do saldo fica para a próxima compra.

Funciona nos dois. Na venda que você registra no app ou no PDV, escolha o cliente: a opção Gerar cashback já vem ligada, e Usar saldo do cliente desconta o saldo dele do pedido. Na loja online, a página do produto mostra quanto o cliente ganha de cashback e, no fechamento do pedido, ele usa o saldo com Usar meu cashback.

Ele entra com o número de telefone e confirma com o código que chega no WhatsApp. Depois disso, a opção Usar meu cashback aparece ligada no fechamento do pedido, e o resumo mostra quanto ele vai ganhar de cashback nesta compra. O saldo e a validade ficam em Minha conta, na loja online.

Fica. Com a opção Avisar clientes por e-mail ligada, o cliente que tem e-mail cadastrado recebe um aviso quando o cashback é liberado e outro antes de vencer. No painel do cashback, a lista Vencendo em 7 dias traz um lembrete pronto para mandar pelo WhatsApp, com a mensagem que você definir.

Pode. O extrato de cada cliente mostra o saldo disponível, até quando ele vale e cada cashback ganho e usado, pedido por pedido. Se precisar corrigir alguma coisa, use Ajustar saldo.

O cashback para clientes está no plano Black do Stoqui. Você cria a conta grátis e assina o Black quando quiser ativar o cashback, sem fidelidade.

Ainda com dúvidas?

Fala com a gente no WhatsApp.

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Dê ao cliente um motivo para voltar

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